¡Cierre las brechas! de Ken Blanchard
"Fábula administrativa" sobre una empresa de computación que requiere mejorar su servicio de call center y lo logra mediante las acciones de Bill y Sarah, quienes con la ayuda de Mike, un ente externo a la compañía, aplican una metodología (que se espera que uno aplique) y (ENLAMADRE!) cierran la brecha entre lo que deberían estar haciendo y lo que están haciendo en realidad.
Ningún piyu piyu --> Fue asignación de la maestría
"Fábula administrativa" sobre una empresa de computación que requiere mejorar su servicio de call center y lo logra mediante las acciones de Bill y Sarah, quienes con la ayuda de Mike, un ente externo a la compañía, aplican una metodología (que se espera que uno aplique) y (ENLAMADRE!) cierran la brecha entre lo que deberían estar haciendo y lo que están haciendo en realidad.
Ningún piyu piyu --> Fue asignación de la maestría
No hay comentarios:
Publicar un comentario